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全球简讯:沈阳市铁西区高楼社区:写好《民情日记》 办好民生实事

时间:2023-06-29 16:14:45    来源:金台资讯

“家住2号楼的88岁老人李秀芬需要上门理发”“51号楼低保户小涵新学期需要学习文具”“19号楼居民高金刚腰伤复发需要就近就医”……翻开沈阳市铁西区兴顺街道高楼社区网格员的《民情日记》,里面记录着辖区居民日常的急难愁盼,也记录着党员干部解决问题、服务群众的使命担当。

以党建为引领,深入践行“两邻”理念,高楼社区持续开展走访问需工作,将居民诉求信息收集、归纳、梳理,划分成“敬老爱老、益民便民、助学帮扶、治病助医、启智增能”五大类12项需求清单,形成《民情日记》。同时,整合社会组织、社区志愿者、社会慈善资源等社会力量,打造“红色专列进站啦”服务品牌,把品质养老、便民服务、幸福教育、文明新风等服务,送入小区、送至网格、送到居民家门口,将厚厚的“服务清单”,转化为百姓点赞的“满意清单”。


(相关资料图)

听民意

提升民生温度

近日,小涵收到了慈善助学金和心心念念的新书包。“我们在走访中了解到她的需求后,将信息归入助学帮扶类别,对接辖区社会慈善组织,为她提供帮助,满足了她的心愿。”网格员石碧莹告诉记者。

每一次走访,都是一次走心。高楼社区坚持因事制宜,不断深挖资源,用党建“穿针引线”,织就社区帮扶救助“连心网”,温暖更多的困难家庭。

据了解,在高楼社区,像小涵这样的困难家庭有23户。对这些家庭,无论是逢年过节还是日常生活,社区工作者都会送去关爱和帮助,让他们真切感受到党和政府的关怀。

解民忧

破解民生难题

“感谢你们来给我剪头发,上门服务真是帮了我一个大忙!”对着镜子看到理发后精精神神的自己,社区居民李秀芬老人连连向青年志愿者郭鑫道谢。

带着一支笔、一本《民情日记》,入户走访、聆听民意,这是社区网格员们的工作常态。高楼社区的养老服务需求调查,倾听群众心声、收集群众意见,梳理社区资源清单,对标老人需求清单,及时有效地回应老人需求,做到了以实际行动知民情、解民忧、暖民心。

暖民心

当好群众“备忘录”

“孩子,谢谢你这么替我操心,给我家安上了燃气报警器。我岁数大了,过一阵可能又不记得你了,到时候你别往心里去……”90岁老人刘凤华握着高楼社区副主任张琳琳的手说。

“独居高龄老人一直是我最惦记的重点人群。刘凤华没有子女,老伴也去世多年,我一有空就去她家看看,帮老人解决一些生活上的困难。”张琳琳说,她还经常嘱咐老人有任何困难都可以随时打电话,不要有心理负担。

纾民困

激活辖区“资源网”

据介绍,高楼社区还创新了“一刻钟便民生活圈”,搭建“大邻”“小邻”和谐平台,整合辖区药店、超市、修理部、理发店等资源,根据居民需求,利用闲置商铺引进了洗衣修鞋、配钥匙等日常所需的服务网点。

与此同时,社区通过项目运作,广泛引入、统筹利用各类社会组织、社区志愿者、社会慈善等资源,激活“圈内”联动式社会服务功能,促进各方力量积极参与、各负其责、互为补充、同频共振,让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。

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